半个月工期转瞬即逝。
市中心原本的老牌火锅店,彻底脱胎换骨、焕然一新。
全新的【江里捞】鎏金招牌高悬门头,简约大气、干净亮眼,没有浮夸装饰,却透着极致规整、舒适、亲民的质感。
店内全屋翻新通透明亮,灯光柔和不刺眼,桌椅全新定制,间距宽敞不拥挤,通风系统、排烟系统全部拉满顶配。
后厨全程透明玻璃隔断,里外一览无余,食材摆放、清洗、切配、加工,全程可视化公开,杜绝任何后厨猫腻。
从门店硬装、后厨设备、卫生标准、摆盘规格,全部按照尹涛亲自敲定的顶级标准落地。
一大早,所有管理层、后厨员工、前厅服务人员全员到岗,整装待命。
餐饮运营总负责人站在大厅中央,正在做开业前最后一遍流程核查,神情严谨:
“今天是咱们江里捞首次内部试营业,只邀请本地市民、普通食客体验,不搞炒作、不搞流量、不搞贵宾特权,一切以普通顾客体验为准。”
说完,他转头看向缓步走入店内的尹涛,连忙躬身:“尹总,门店所有硬件全部完工,人员培训全部结束,底料配方全部标准化落地,随时可以开启试营业!”
尹涛环视整间新店,窗明几净、一尘不染,眼底微微颔首。
“硬件合格,食材和服务,才是江里捞真正的立身根本。”
他迈步走到众人前方,目光扫过所有员工、管理层、后厨师傅,声音清晰有力,定下江里捞三大永世铁规,字字落地,不容变通。
“第一条,食材铁规。”
“江里捞从上到下,零隔夜食材、零冷冻翻新、零劣质替代。”
“每日清晨六点,供应链专车直达各乡镇暖棚基地,采摘当日新鲜果蔬、当日鲜肉、当日菌菇。”
“所有食材当日到货、当日切配、当日售卖,入夜全部清点报废,绝不留到第二天。”
“后厨任何人敢偷留隔夜食材、敢以次充好、敢偷工减料,直接开除,永不录用,行业拉黑。”
后厨总厨浑身一凛,郑重抱拳:“尹总放心!我亲自每日盯守食材报废流程,半分差错不出!死守食材底线!”
尹涛继续开口,敲定第二条铁规——等位服务体系。
“第二条,等位铁规。”
“所有到店排队顾客,无需久坐干等。”
“等位区全天候备好免费精致茶饮、各类坚果零食、特色小点心,不限量、免费吃、免费喝。”
“同步增设免费美甲服务,配备专业美甲师,干净工具、多款色板、简约款式,排队期间免费给顾客做美甲。”
“不管顾客排队十分钟还是一小时,必须让所有人做到,排队不枯燥、等候有体验。”
前厅主管眼睛一亮,立刻应声:“收到尹总!等位区零食、茶饮、美甲工位全部提前布置完毕,美甲师全员在岗待命!”
尹涛眸光微凝,抛出江里捞最核心、碾压全行业的第三条极致服务铁规——盯人续杯服务!
“第三条,核心服务铁规,也是江里捞的招牌底气。”
“全员前厅员工,不许站桩摸鱼、不许懒散值守。”
“所有人全程巡视餐桌,目光紧盯每一桌顾客水杯、饮料壶。”
“顾客杯子空一秒,立刻上前续满!”
“但凡发现顾客抬手、端起大饮料杯、身体前倾准备自己续杯的瞬间,服务员必须三步上前、微笑接杯、主动续满,绝对不允许顾客亲手续一次饮料!”
“记住一句话。”
“顾客进店,只负责吃、负责聊、负责开心,其余所有琐事,全部我们来做。”
全场所有员工彻底震撼!
从业餐饮多年,他们见过无数门店让顾客自助饮水、自助续杯、自助取餐,从来没有一家品牌,严苛到杜绝顾客亲手续杯的程度!
运营总监忍不住开口感叹:“尹总!这条规矩一出,我们的服务直接碾压全城所有火锅店!别家都是自助服务,我们是贴身专属服务!”
尹涛语气平淡,却无比坚定:
“江里捞的宗旨,服务为王,食客至上。”
“资本做餐饮是为了赚尽利润,我做餐饮,是为了做口碑、做民生、做人心。”
“别人卷价格、卷套路,我们卷食材、卷服务、卷良心。”
“所有人把规矩刻死在心里:
食材,必须全城最新鲜;
卫生,必须全城最干净;
服务,必须全城最贴心;
体验,必须全城最极致!”
“明白!!!”
全场员工、管理层齐声轰然应答,气势十足!
一旁陪着尹涛巡查的林晚星,眉眼温柔笑着开口:
“你这哪里是开火锅店,是把百姓体验做到极致了。以后谁来吃过一次江里捞,再也看不上别家了。”
尹涛转头轻笑:“本来就不打算做普通火锅店。”
“我要让江里捞,成为所有人心里,最干净、最放心、最暖心的国民餐饮品牌。”
……
上午九点,试营业正式开启。
店门缓缓敞开,提前预约的普通市民食客,陆续进店排队。